Termini e condizioni

In questa pagina è spiegato come acquistare, come pagare, come ricevere la merce

COME ORDINARE ON-LINE - METODO CONSIGLIATO

 
Per acquistare su OffRoad-Gen.com è necessario effettuare le registrazione inserendo tutti i tuoi dati. Appena completata la registrazione, potrai già iniziare gli acquisti.
 
Acquistare sul nostro sito è facile, bastano pochi click:
1) Seleziona la categoria del prodotto che desideri, nella pagina principale apparirà il marchio e basterà selezionare il preferito.
2) Seleziona il prodotto ed accederai alla scheda tecnica: in alcuni casi nella scheda troverai dei codici identificativi del prodotto. Scegli quello che corrisponde alla tua moto e selezionalo nel menu a tendina. Inserisci la quantità (quella pre-impostata è 1) che desideri ordinare e fai click su "aggiungi al carrello" ed il prodotto sarà trasferito al tuo carrello. Il nostro sito fornisce la disponibilità degli articoli aggiornata in tempo reale: tuttavia è possibile che più ordini inviati nella stessa giornata esauriscano la disponibilità di magazzino del prodotto.
I prodotti contrassegnati nella scheda tecnica come:
"Disponibile": sono spedibili secondo le normali procedure di spedizione.
"Disponibile in 3 giorni": saranno spedibili entro 3 giorni dall'ordine dopo conferma dai nostri fornitori.
"Disponibile in 7 giorni": saranno spedibili entro 7 giorni dall'ordine dopo conferma dai nostri fornitori.
"Disponibile in 14 giorni" saranno spedibili entro 14 giorni dall'ordine dopo conferma dai nostri fornitori.
"Prenotalo" è riferito a prodotti in quantità limitata e/o di prossimo arrivo.
"Esaurito" è riferito a prodotti temporaneamente non disponibili ma di prossimo arrivo
3) Quando hai scelto i prodotti fai click su "carrello" nel menu superiore e sarai trasferito alla lista dei prodotti che hai selezionato, dove potrai variare le quantità ed eliminare i prodotti selezionati in precedenza.
4) Quando l'ordine sarà ultimato, potrai fare click su "vai alla cassa". A questo punto potrai variare l'indirizzo di spedizione, scegliere le modalità di spedizione e di pagamento. Se desideri fornirci informazioni o inoltrarci richieste particolari, utilizza il campo "scrivi una nota sull'ordine". In particolare utilizza questo campo se desideri ricevere la fattura per i prodotti che acquisti. In questo caso inserisci codice fiscale e/o partita IVA. La richiesta della fattura va inoltrata al momento dell'ordine.
 
PAGAMENTI
A questo punto avrai effettuato l'ordine e dovrai solo scegliere come pagarlo:
1) Pagare alla consegna (Pacco in contrassegno) - l'importo va pagato in contanti al corriere al momento al momento della consegna del pacco. Le nuove disposizioni di legge pongono delle limitazioni al pagamento in contanti: il corriere non può incassare in contanti cifre superiori al 999.99 Euro.
2) Pagamento anticipato a mezzo bonifico bancario (riceverai istruzioni) - l'importo va versato effettuando un bonifico bancario. Una volta effettuato il pagamento secondo le istruzioni che ti saranno inviate, dovrai inviare la ricevuta del pagamento via e-mail o fax.
3) Ricarica Poste Pay anticipata (riceverai istruzioni) - l'importo potrà essere accreditato presso uno degli uffici postali, sulla base delle istruzioni che ti saranno fornite via e-mail.
4) Carta di Credito: segui le istruzioni sul sito. La transazione sarà effettuata mediante il servizio "Secur by BancaSella" al momento della spedizione dell'ordine.
L'inserimento della richiesta di pagamento con carta di credito non comporta alcun addebito al momento di conferma dell'ordine: l'addebito viene effettuato pochi minuti prima della consegna del pacco al corriere.
Se hai qualche domanda da farci, o preferisci telefonarci puoi chiamarci allo 0428 3039 o inviare un mail a info@mxgeneration.it
Il bonifico o la ricarica dovranno necessariamente essere effettuati entro tre giorni lavorativi dal ricevimento delle istruzioni: trascorso tale termine, l'ordine sarà annullato.
Non si accettano al momento altre forme di pagamento.
Per alcuni prodotti, disponibili in 7 o 14 giorni lavorativi, potrà essere richiesto un deposito cauzionale per almeno il 50% del valore dell'articolo.
 
PREZZI
Tutti i nostri prezzi sono espressi in euro, sono tutti IVA 22% inclusa (salvo articoli di categorie particolari) e sono soggetti a variazioni senza alcun preavviso.
 
CONFERME D’ORDINE
Un sistema automatizzato ti invierà in tempo reale una copia dell'ordine via e-mail, successivamente riceverai tutti gli aggiornamenti sull'effettivo stato dell'ordine. Potrai anche essere contattato telefonicamente per eventuali delucidazioni. Ti invitiamo pertanto a voler verificare sempre e comunque i dati di contatto oltre che all'indirizzo di consegna della merce.
 
TEMPI DI CONSEGNA
Salvo indicazioni specifiche i prodotti contrassegnati nella scheda tecnica come "disponibile" sono spedibili secondo le normali procedure di spedizione (vedi di seguito il punto "Spedizioni"), gli articoli contrassegnati come "disponibili in 3/7/14 giorni" saranno spedibili secondo le indicazioni fortnite.
 
SPEDIZIONI
Le spedizioni vengono effettuate in tutto il territorio della Comunità Europea e Svizzera utilizzando i servizi postali e corrieri espresso convenzionati.
Condizioni Italia:
Tutti gli ordini di importo superiore a 49.99 Euro non pagano le spese di spedizione (agevolazione a termine).
Al momento della conferma dell'ordine potrete selezionare il tipo di spedizione preferito:
1) Pacco postale ordinario: tempi di consegna dalla spedizione 7 giorni lavorativi. Il pacco viene spedito con il servizio postale e recapitato da SDA.
2) Corriere convenzionato: tempi di consegna da 2 a 3 giorni lavorativi in base alla zona di residenza (isole e località remote +1 o 2 giorni). Il pacco viene spedito con il corriere convenzionato a discrezione del mittente sulla base delle dimensioni, del peso del pacco e dell'importo dell'eventuale contrassegno. Tutti i pacchi sono spediti con copertura assicurativa.
MX Generation s.r.l. declina ogni responsabilità su eventuali ritardi nella consegna del pacco e per prevenire ogni disguido fornirà al cliente i dettagli della spedizione.
Condizioni Europa e Svizzera:
Per tutti i pacchi viene applicato il costo del trasporto da calcolare sulla base delle dimensioni e del peso del pacco. L'importo sarà comunicato al destinatario che dovrà confermare il totale dell'ordine. Il pagamento accettato è unicamente a mezzo Carta di Credito. Le eventuali tasse di importazione della dogana svizzera, sono a carico del destinatario.
COPERTURA ASSICURATIVA PACCHI
I pacchi di MX Generation srl viaggiano sotto copertura assicurativa per danni subiti durante il trasporto o smarrimento dei pacchi prepagati:
1) Rimborso materiale danneggiato durante il trasporto: il destinatario dovrà ritirare il pacco danneggiato "CON RISERVA", segnalarci tempestivamente il problema per aprire la procedura di reclamo (merce danneggiata e/o parzialmente mancante). Mx Generation provvederà immediatamente al ritiro della merce ed alla sostituzione, senza alcuna spesa per il destinatario.
2) Rimborso pacco smarrito prepagato: Mx Generation srl, rispedirà immediatamente e senza alcuna spesa per il destinatario i pacchi prepagati che risultino smarriti (11 giorni lavorativi dalla spedizione). Qualora la merce non fosse disponibile, Mx Generation srl effettuerà il rimborso totale della merce e dell'eventuale costo del trasporto addebitato.
 
RECLAMI
MX Generation s.r.l. garantisce la sostituzione di qualsiasi prodotto che risultasse difettoso, danneggiato, o inviato per errore. Il cliente dovrà inviare un lista scritta nel dettaglio, dei prodotti danneggiati/errati e preparare un pacco degli stessi: entro 3 giorni lavorativi MX Generation s.r.l. invierà il proprio corriere convenzionato ad effettuare il ritiro del pacco.
Nonostante un preventivo controllo, è possibile che la merce risulti danneggiata, difettosa, rotta: eventuali problemi dovranno essere comunicati via mail o telefono entro 8 giorni dal ricevimento del pacco. Trascorsi gli otto giorni dalla ricezione nessun reclamo potrà essere accolto.
Entro 48 ore dal ricevimento del pacco, verificati i problemi descritti, MX Generation s.r.l., rispedirà l'articolo in sostituzione, direttamente al cliente, senza alcun addebito.
 
RESI PER ORDINE ERRATO
Qualora la taglia o il prodotto richiesto, non fossero corretti, MX Generation s.r.l. garantisce la sostituzione di qualsiasi prodotto secondo le seguenti modalità:
1) Il cliente dovrà comunicare via telefonica o e-mail il problema.
2) dovrà assumersi i costi delle spedizioni per la resa del materiale della sua rispedizione come da istruzioni che saranno fornite.
3) dovrà restituire il prodotto integro, non utilizzato, contenuto nelle confezioni originali non stracciate, con etichette e/o codici a barre non rimossi, allegando copia della packing list inviata in allegato alla merce.
Qualora una sola delle condizioni indicate al punto "3", non fosse rispettata, la merce sarà rispedita al cliente e l'ordine sarà considerato evaso.
Non sono accetti resi per i prodotti, nella cui scheda di ordine, vi sia riportata la dicitura "disponibili in 7/14 giorni": tale dicitura indica che il prodotto viene ordinato su richiesta specifica del cliente.
 
GARANZIA
I prodotti sono coperti da vizi di produzione secondo le leggi italiane. Attualmente la garanzia è di due anni dalla data di acquisto. A tal scopo il cliente dovrà necessariamente conservare il documento d'acquisto  per tutto il tempo previsto per la garanzia.
Alcuni prodotti necessitano dell’attivazione della garanzia post-vendita tramite internet o servizio postale, in questi casi le garanzie che accompagnano il prodotto indicano come procedere.
Ogni eventuale spesa per far pervenire il prodotto presso il nostro punto vendita è a carico del cliente, previo autorizzazione.
Alcuni produttori e importatori non si fanno carico delle spese di spedizione presso il domicilio del cliente, le quali sono anch’esse a carico del cliente.
 
DIRITTO DI RECESSO
Il cliente, ai sensi del Decreto Legislativo 15/01/1992, nr.50 in attuazione della direttiva nr.85/577/CEE, può avvalersi del diritto di recesso dal contratto d’acquisto rispedendo il prodotto inutilizzato e integro, comprensivo di etichette e confezioni, nonché completo di imballaggio originale integro entro dieci giorni dalla data di ricevimento della merce. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto, di una comunicazione scritta all’indirizzo della ditta MX Generation s.r.l, Via Ca' de Vecchi, 3 27020 Torre d'Isola (PV), mediante raccomandata AR. La comunicazione può essere altresì inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, fax o e-mail, a condizione che venga confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive alla comunicazione.
Tutti gli articoli  espressamente modificati su richiesta del cliente, ordinati su specifica richiesta, non tenuti di norma a magazzino non sono soggetti al diritto di recesso. La ditta MX Generation s.r.l si riserva il termine di 30 giorni dal ricevimento della merce, per accreditare al cliente la somma pagata, decurtata dell’importo sostenuto per il trasporto e la spedizione dei prodotti al cliente. Il diritto di recesso è previsto per legge per importi superiori a euro 50,00 (cinquanta) al netto delle spese accessorie.
Eventuali omaggi inviati dovranno essere integralmente resi anche i caso di parziale recesso.
 
IMMAGINI, DESCRIZIONI E PREZZI
Immagini e descrizioni riportate sul nostro sito sono tratte da cataloghi dei produttori e possono differire, anche se in minima parte dalle reali caratteristiche dei prodotti. MX generation s.r.l. non è responsabile tuttavia di queste difformità.
 
FORZA MAGGIORE
In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna e avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione, senza doverne dare obbligatoriamente comunicazione.
 
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dalle leggi italiane. Per qualsiasi controversia derivante dall’applicazione del presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro competente per territorio nella sede della ditta MX Generation s.r.l.
 
Tarvisio 20 ottobre 2009
 
MX Generation s.r.l.
Via Ca' de Vecchi, 3
27020 Torre d'Isola (PV)
Tel
349 5887574
Fax 0385 950228

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